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620 Views | 24.11.2015 | 12:56 Uhr
Mitte Juni habe ich ein paar Ohrringe von Swarovski geschenkt bekommen. Bereits nach wenigen Wochen sind die ersten beiden Steine rausgefallen. Daraufhin habe ich sie im Kaufhof Oberhausen reklamiert. Sie wurden zur "Reparatur" eingeschickt. Das ganze dauert unverschämte 2 Monate. Vor kurzem konnte ich sie dann dort endlich wieder abholen.
Genau 3 mal Tragen, haben Sie überstanden. Es fehlen schon wieder drei Steinchen. Ich bin wirklich mehr als wütend. Swarovski schmückt sich immer als Edelmarke mit hoher Qualität und dann bekommt man sowas geboten. Ich bin maßlos enttäuscht und kann hiermit nur sagen, dass ich von dieser Firma nichts mehr kaufen werde. Es kann ja wohl nicht angehen, dass man jetzt alle paar Wochen reklamieren muss, um dann wieder eine Ewigkeit auf Reparatur zu warten, die letztendlich auch Mist ist.
Hier liegt ein Teufelskreis der schlechten Verarbeitung und Qualität vor. Bei den Preisen ist das absolut indiskutabel. (Nur so als Beispiel. Ich besitze ein paar Ohrringe von primark. Schon bestimmt 3 Jahre. Komplett mit Steinen besetzt. Es fehlt kein einziger. Preis: 1,50€. Wieso kriegen die das im Rahmen einer billigsten Massenproduktion besser hin als Swarovski?)
ofortantwortSehr geehrte Frau Kiwitt,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns über die ReclaBox zu schreiben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie von der Qualität Ihrer Ohrstecker so enttäuscht sind. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter customer_relations.de
swarovski.com. Sicherlich finden wir gemeinsam eine Lösung.
Wir würden uns freuen, wenn wir helfen könnten.
Mit freundlichen Grüßen
SWAROVSKI (DEUTSCHLAND) GMBH
Consumer Service
Consumer Goods Business
Hüttenstr. 27, 87600 Kaufbeuren/Germany
customer_relations.deswarovski.com
Tel.: +49 (0) 8341 970 1705
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