Beschwerde: Ware per Vorkasse Bestellt, keine Warenlieferung, kein Kontakt

Ware per Vorkasse Bestellt, keine Warenlieferung, kein Kontakt

Bestell-/Kundennummer: Auftrags-ID 18901

Ich habe meine Ware (Steckdosen und Lichtschalter) im Wert von 472,-€ am 16.10.2015 bei Elektroheld.de bestellt und sofort mit Vorkasse bezahlt. Eine Auftragsbestätigung mit Rechnung und dem Hinweis, dass die Ware noch im Oktober geliefert wir, wurde mir noch am selben Tag per Mail zugesendet.

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Nach ca. 3 Wochen habe ich bei Elektroheld.de via. Mail und deren Online Fragetool angefragt, wo denn meine Ware bleibt. Auch nach mehreren Tagen und unzähligem Versuch, den Händler telefonisch zu erreichen, keine Antwort.

Auf meiner Auftrags-Historie steht bereits seit dem 27.10.2015, dass die Ware versendet wurde, diese habe ich aber leider nie erhalten.

Ich habe jetzt den Händler den Rücktritt vom Kaufvertrage erklärt und eine angemessene Frist zur Rückzahlung gewährt. Sollte der Händler dieser Aufforderung nicht nachkommen, werde ich Rechtliche Schritte einleiten und eine Anzeige bei der Polizei machen.

Ich stehe jetzt ohne Lichtschalter wortwörtlich im Dunkeln!

Solche Händler sollten gesperrt werden!

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Meine Forderung an elektroheld.de: Rückerstattung des Kaufpreises oder sofortige Lieferung der Ware

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Kommentare und Trackbacks (1)

26.11.2015 | 08:14

von Timo Gross gelöste Beschwerde

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Ich habe die Ware einen Tag nach meiner Erstellung dieser Beschwerde erhalten.
Hätte der Verkäufer eine bessere Kommunikation und mir mitteilen können, dass die Ware versendet wurde, wäre es nicht zur Beschwerde gekommen. Fast 6 Wochen auf wichtige Ware zu warten ist zu lang - wäre aber bei einer besseren Transparents/Kommunikation
verkraftbar.