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DESASTER DEIN VORNAME IST ILOXX

1) Am 02.08.15 wurde ein Auftrag IX-84089896 an Iloxx vergeben. (Transportkosten 52,90 €)
• erst nach mehrmaligen Aufforderung wurde das Packstück am 07.08.15 bei uns abgeholt. (Zeugen vorhanden)

2) Die Ware wurde auf Einwegpalette, Transportkiste aus 16 mm Spanplatten 205x39x23 cm und ca. 45 Kg gepackt. Die Ware selbst ist in einem Umkarton mit dreifach Polystyrol eingebettet (Konform gem. §411,427 Abs. 1 Nr. 2 HGB).
• eine Fotodokumentation sowie Zeugen können das bestätigen.

3) Die Ware ist beim Empfänger in 35236 Breidenbach erst in der KW 33 beschädigt und ohne der Einwegpalette und Transportkiste eingetroffen.
• Folgende neue Maße und Gewicht wurden ohne Palette und Transportkiste festgestellt: 196x33x17 cm und ca. 27 Kg. Die Versandkosten gem. Iloxx eigenen Kostenrechners müssten sich somit auf 16,40€ für den Versand belaufen. (von der Beschädigung und einem unzufriedenen Kunden mal ganz abgesehen)

4) Verweigerung der Annahme der beschädigten Ware wurde von o. g. Kunden ausgesprochen. (Zeugen: Mitarbeiter der Warenannahme und Firmeninnhaber)

5) Iloxx hat einen Rücksendeauftrag selbst ausgefüllt.
• Angegebene Maße: 205x39x23 cm und Gewicht 45 Kg.

• ohne Einverständnis und Unterschrift des o. g. Kunden.
• Normalpreis für Paket Rücktransport inklusive Abholung 16,40 €, berechnet wurden erneut 52,90 €.

6) Rücksendung wurde nicht an uns geliefert, obwohl unsere Adresse auf dem Rücksendeauftrag angegeben wurde. (zur Erinnerung: Iloxx hat diesen Auftrag selbst ausgefüllt)
• stattdessen wurde die beschädigte Ware ohne unser Wissen eingelagert und uns in Rechnung gestellt. (17,86€ Einlagerungskosten + 17,50€ Mahngebühren)

7) Wir haben bis dato keine Erklärung über den Verbleib unserer Einwegpalette und Transportkiste von Iloxx erhalten. Es konnte auch nicht begründet werden, warum die Packmittel demontiert wurden.

8) Es steht lediglich die Behauptung im Raum, das die Verpackung unzureichend gewesen sein soll. Diese Behauptung kann mit Fotos widerlegt werden.

9) Die Fa. Iloxx hat den Auftrag zum Rücktransport unter Angaben der falschen Maße, Gewicht und ohne Einverständnis getätigt. Die gesamten Kosten inkl. Lagerkosten wurden uns zusätzlich in Rechnung gestellt.

10) Nach Einschaltung unseres Anwaltes, hat Iloxx eine Entschädigung von 100 € überwiesen.

11) Mit dieser „Kulanz „ Schweigegeld“ Überweisung, sind wir nicht einverstanden weil:

• die Fa. Iloxx beharrt weiterhin auf Zahlung aller Transport. -, Lager. - und Mahnkosten.
• der Kunde hat die Ersatzware (von uns geliefert) noch in der KW 33 ohne weitere Kosten erhalten. Die dadurch entstanden Zusatzkosten werden wir der Fa. Iloxx in unserer Forderung in Zahlung stellen.
• Wir werden den o. g. Betrag an Iloxx zurücküberweisen und das Gericht entscheiden lassen.

12) Unsere Ware wird in ganz Europa mit verschiedenen Speditionen immer mit der selben Verpackungsart (Palette und Transportkiste) versendet. Es gab noch nie solche schwerwiegenden Probleme.

13) Nach kurzer Recherche bei RECALA BOX über die FA. Iloxx, ist uns nun ein klares betrügerisches Muster/System aufgefallen.

14) Empfehlen können wir hingegen z. B. das Unternehmen Cargo International.

Unser Fazit lautet:
Finger weg von dieser Firma! Eine totale Frechheit!
Eine unprofessionelle, inkompetente und total unseriöse Firma!
Von der Definition Dienstleistungsunternehmen ist diese Firma weit entfernt.

Schlusswort:
Jegliche hier aufgeführten Punkte können entweder mit Zeugen, Schriftverkehr oder Fotodokumentation nachgewiesen werden.