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208 Views | 29.11.2015 | 14:30 Uhr
geschrieben von Sabrina Kowalewski

Opodo Deutschland (Hamburg)

Trotz Fehlermeldung wurde Betrag eingezogen.

Bestell-/Kundennummer: 0074500139

Am 15.07.15 habe ich einen Flug von München nach Istanbul buchen wollen.

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1 Bild

Ich ging Schritt für Schritt alles durch, Kreditkartennummer eingetragen hab dann das Ganze versendet es kam eine Fehlermeldung.

Ich habe den gleichen Flug nochmal versucht zu buchen und es hat beim zweiten Anlauf geklappt.

Paar Tage später sah ich aber das ich mir zweimal für den Flug gezahlt habe.

Ich hab versucht bei der Opodo Hotline anzurufen, jedoch habe ich keine 2 Stunden Zeit in der Warteschleife zu hängen also versuchte ich es per Mail.

Das ist jetzt der 6. Anlauf und ich hoffe um die Sache wird sich gekümmert, weil 419,44 Euro sind für mich sehr viel Geld.

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Kommentare und Trackbacks (2)


04.12.2015 | 11:26
von ReclaBoxler-1287453 | Regelverstoß melden
Sehr geehrte Frau Kowaleski, vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir haben Ihr Anliegen an unsere Finanzabteilung weitergeleitet, um die Erstattung schnellstmöglich zu vollziehen.

Wir bedauern die Unannanehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Customer Care Team

20.12.2015 | 14:56
von Sabrina Kowalewski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe jetzt eine Mail von Opodo erhalten hab alle angeforderten Unterlagen zugeschickt und das ganze wurde jetzt an die Finanzabteilung weitgeleiter.




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