Microsoft (Unterschleißheim)
Office Professional 2016
Bestell-/Kundennummer: CNL477323647
Sehr geehrte Damen und Herren, ich kaufte das Office Professional 2016 über ein Firmenangebot als Infineon Mitarbeiter. Der Kauf nach Eingabe der Referenznummer auf der Microsoftseite funktionierte gut. Ich wollte die Software zu Hause downloaden. Der download startete, brach aber nach ca. 2 min mit der Fehlermeldung 30183-4 (-2147012889) ab. Die Prüfung des Norton Virusprogramms war positiv, auch der erteilte Zugriff auf den Computer funktionierte.
Ich probierte alle Ratschläge der MS Supportseite aus (Neustart, altes Office deinstallieren, Firewall ausschalten, es ist genügend Platz auf der Festplatte), es gab keine Änderung. Ich wollte den MS support anrufen. Auf der Salesseite gibt es eine Telefonnummer mit den Zeiten Mo-Fr bis 20.00. Ich konnte durch das Telefonmenü klicken, am Schluß bekam ich die Info "Sie rufen ausserhalb der Geschäftszeiten an" - es war 18.45.
Jetzt probierte ich im Store zusätzlich die Sicherungs DVD zu kaufen. Im Warenkorb erschien nochmals das Programm + Sicherungs DVD d. h. ich müßte das Programm 2x bezahlen. Im Menü ist zwar angezeigt, dass ich das Programm abwählen kann aber dann ist auch die DVD weg.
Ich nutze seit 30 Jahren MS Programme und war bisher mit der Installation oder dem download immer zufrieden aber nun scheint der Service im freien Fall zu sein.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Spöttl