Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 148 Views | 30.11.2015 | 17:56 Uhr
geschrieben von Helga Märtin

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket nicht zugestellt

Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 01327103839078

Sehr geehrte Damen und Herren,

Heute sollte ein Paket bei mir ausgeliefert werden, als ich um 12:00 nochmals in den Sendungsstatus gesehen habe stand dort: Empfänger nicht angetroffen

Das kann nicht sein da ich den ganzen Tag zuhause war und gewartet habe und ich in einem Einfamilienhaus wohne mir einer sehr lauten Klingel.

Es ärgert mich sehr denn das Paket war als Geschenk gedacht was ich morgen früh brauche und jetzt bin ich gezwungen gewesen heute noch was zu kaufen damit ich nicht mit leeren Händen da stehe.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte sichergestellt haben das ich das Paket morgen bekomme!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
30.11.2015 | 19:42
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Kundenservice

Guten Abend Frau Märtin,

wir bedauern ausserordentlich, dass es in der Zustellung Ihrer Sendung zu einer Verzögerung gekommen ist.

Warum es zu dieser kam, werden wir intern mit der zuständigen Niederlassung klären lassen.

Um so mehr freut es uns, dass die Sendung am Folgetag zugestellt werden konnte.

Wir möchten uns aber nochmals für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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