Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 623 Views | 01.12.2015 | 10:49 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8441446

idealenergie.de (Köln)

Schlechte Erfahrung gemacht

Ich war 2 Jahre lang Kunde und nachdem mein neuer Anbieter sich um die Vertragsabwicklung gekümmert hat, wurde der Lastschrifteinzug gestoppt ohne mein Wissen! und in ein Überweisungsverfahren geändert. Mit entsprechendem sofortigem Mahnverfahren versteht sich. Selbst ein Anruf beim ServiceCenter mit der Bitte, den Lastschrifteinzug wieder zu aktivieren bis zur Beendigung des Vertrages wurde letztendlich negativ beschieden und gleich ein Inkassounternehmen eingeschaltet! Ich bin empört. So geht man nicht mit Kunden um! Alles lief nur via E-Mail. IdealEnergie? Mit mir nie wieder!

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Meine Forderung an idealenergie.de: Weiterhin Einzug der Rate kurz nach Vertragskündigung wegen Anbieterwechsel


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.12.2015 | 10:49
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-8441446,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.12.2015 | 19:52
von ReclaBoxler-8441446 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Aus "Kulanz" wurde der Inkassoauftrag zurückgenommen und die Mahngebühr erstattet. Kein Wort des Bedauerns. Jetzt bin ich mal gespannt, ob bei der Endabrechnung alles klappt. Sonst lesen wir uns bald wieder.




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