Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Starker Stromschlag durch Tassimo-Gerät
Bestell-/Kundennummer: 20014505
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Tassimo habe ich am 7.11.2012 gekauft, also vor drei Jahren. Als ich sie am Mittwoch nach Gebrauch wie üblich von der Steckdose ausgesteckt habe, erlitt ich einen starken, schmerzhaften Stromschlag - obwohl meine Hände trocken waren und ich zuvor nichts ungewöhnliches bemerkt hatte. Ich ging zwar nicht zum Arzt, legte mich aber erst mal hin, weil ich wirklich "schockiert" war. Das hat ganz schön weh getan! Ich habe den Fall am nächsten Tag auch ihrer Hotline mitgeteilt, aber die wussten nicht, wie sie darauf reagieren sollen.
Gibt es die Möglichkeit, dafür über Ihre Versicherung ein gewisses Schmerzensgeld zu erhalten? So etwas ist mir noch nie passiert, und wenn es nur ein kleiner Stromstoß gewesen wäre, würde ich mich nicht melden. An der Steckdose kann es nicht liegen, die wird weiterhin mit anderen Kaffeemaschinen genutzt, mit denen es keinerlei Probleme gibt. Dass "die Presse informiert wird", wie unten angegeben, will ich nicht. Ich bin sozusagen "selbst die Presse" mit Journalistenausweis.
Danke für Ihre Antwort.
01.12.2015 | 14:19
Abteilung: Bosch Infoteam
Sehr geehrte Frau Egert,
Ihre gesammelten Erfahrungen mit Ihrer Tassimo sind in der Tat ungewöhnlich, daher können wir nachvollziehen, dass Sie verärgert und enttäuscht sind.
Als Werkskundendienst der Marke Bosch sind wir stets bestrebt, unseren Kunden im Rahmen unserer Möglichkeiten weiterzuhelfen.
Gerne möchten wir Ihren Beitrag an die zuständigen Kollegen weiterleiten, damit diese sich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Senden Sie uns hierfür Ihre Kontakt- (Adresse und Telefonnr.) sowie Gerätedaten (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.debosch-home.com zu und nennen Sie uns bitte ein Zeitfenster, in dem Sie am besten erreichbar sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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