Von TicketTube beantwortete Beschwerde. | 1701 Views | 03.12.2015 | 13:21 Uhr
geschrieben von Steff R.

TicketTube

Über 100 EUR Gebühren eingestrichen

Sehr gehrte Damen und Herren, ich habe am 18.11.2015 2 Tickets für Il Divo am 23.05.2016 in Frankfurt bestellt und habe dafür 244 EUR per Paypal bezahlt. Ich habe am vergangenen Wochenende die Tickets erhalten und war schockiert, dass ich Tickets im Wert von 71 EUR überstand bekam.

Bei zwei Tickets wären es also 142 EUR. Das heißt, es wurden Gebühren im Wert von 100 EUR! einbehalten. Das finde ich absolut nicht in Ordnung! Dass Sie verdienen müssen als Zwischenhändler und auch der Tickethändler kann ich verstehen. Aber 100 EUR einzukassen, das geht doch wirklich zu weit. Ich kann nur warnen, bei Ihnen Tickets zu bestellen. Das ist unseriös meiner Meinung nach

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Meine Forderung an TicketTube: Dann auch dem Wert entsprechende Tickets übersenden


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2015 | 13:00
Firmen-Antwort von: TicketTube
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Ricketts,

wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten gerne zu dieser Stellung beziehen. Wie gleich auf der ersten Seite unserer Homepage beschrieben, sind wir ein Ticketwiederverkäufer. Daher werden die Karten nicht von uns gedruckt, sondern von anderen Händlern, wie diversen Lieferanten und privaten Anbietern, bezogen. Da diese Händler die Karten oftmals schon zu höheren Preisen als dem Originalpreis (welcher auf dem Ticket verzeichnet ist) verkaufen, erhöhen sich unsere Ausgaben im Einkauf. Diese Ausgaben, sowie Kosten welches jedes Unternehmen zu tragen hat (Personal, Material, Miete, Marketing, Strom, usw.) plus der Gewinnmarge müssen dann durch den Weiterverkauf der Karten gesichert sein. Dadurch ergibt sich der oftmals im Vergleich sehr hohe Preis. Kurz zusammengefasst, als Ticketwiederverkäufer können wir nicht zu den selben Konditionen unser Service anbieten wie die offiziellen Veranstalter.

Dieser Service ermöglicht es unseren Kunden an Veranstaltungen teilzunehmen die sehr beliebt sind und in manchen Fällen schon ausverkauft sind. Dem Kunden ist es selbst überlassen ob er zu unseren Konditionen diesen Service in Anspruch nehmen will oder nicht. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den vielgestellten Fragen weisen wir auf diese Preisunterschiede hin. Um Transparenz zu gewährleisten können unsere Kunden den Originalpreis erfragen. Durch Abschluss der Bestellung akzeptieren Sie unsere Konditionen, somit den Preis.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Spaß auf der Veranstaltung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr TicketTube Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


09.12.2015 | 20:40
von ReclaBoxler-8370946 | Regelverstoß melden
Hallo, als Außenstehender habe ich eine Frage zu Ihren Geschäftspraktiken. Heisst das Sie kaufen Karten von Veranstaltungen auf, die dann normalen Käufern nicht mehr zur Verfügung stehen, und sagen dann gemeinsam mit Ihren Nachahmern und Mitbewerbern, dass das "normale" Kontingent bereits ausverkauft sei, um dann Ihre Gewinnmarge hinzu zu addieren und zu behaupten, man müsse ja nicht kaufen, wenn man nicht möchte?

Neulich gab es im Ersten oder Zweiten eine Reportage zum Thema.An den Verfasser kann ich nur sagen, dass es da laut der Reportage derzeit wenig Hoffung gibt. Die Drahzieher dieser Firmen sind laut Reportage meist irgendwo im Ausland untergetaucht, alle sehr gut miteinander vernetzt und man kann kaum etwas machen.



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