Von Fossil beantwortete Beschwerde. | 742 Views | 04.12.2015 | 13:43 Uhr
geschrieben von Otto Schmid

Fossil GmbH (münchen)

Garantie Fossil Uhr

Ich habe meinen Sohn eines Ihrer Produkte gekauft, für knapp 200 €.

Leider ist nach kürzester Zeit die Schließe, sprich ein kleiner Stift beim Verschluss, abgebrochen.

Das kann ja vorkommen, aber die Garantie dafür wurde abgelehnt.

Mit der Begründung: Der Verschluss ist nicht in der Garantie inbegriffen!

Gehts noch?

Meine Damen und Herren (Service Wüste Deutschland)

Es geht nur um 28 €, aber ich werde keines Ihrer Produkte mehr kaufen.

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Meine Forderung an Fossil GmbH: 50€


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.12.2015 | 11:58
Firmen-Antwort von: Fossil GmbH
Abteilung: ​Customer Service Center Germany

Hallo Herr Schmid,

es tut uns leid von Ihrer Erfahrung zu hören. Als Verschleißteil hat das Armband grundsätzlich nur eine beschränkte Haltbarkeit. Aus diesem Grund ist es nicht im Garantieumfang enthalten. Bitte senden Sie uns aber Ihre vollständige Anschrift als auch eine Kopie von Ihrem Kaufbeleg an social spider monkey fossil.de. Gerne prüfen wir Ihr Anliegen noch einmal.

Viele Grüße,
Fossil

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Kommentare und Trackbacks (3)


19.12.2015 | 01:08
von Otto Schmid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Danke für Ihre Rückmeldung
Es geht mir ja nicht um die 28 €!
Ich besuchte zwei Uhren Fachgeschäfte, bei denen ich die Uhr einfach nur für meinen Sohn reparieren lassen wollte. (Geburtstagsgeschenk) Ergebnis: Fossil reparieren wir nicht.
OK. Fachgeschäft Fossil aufgesucht. Kein Problem wird erledigt, dauert ca. 2 Wochen! danach Garantie für den Verschluss abgelehnt! Zeitaufwand und ca. 200 Km Fahrstrecke.! Mein Sohn ist noch in der Ausbildung ca. 100 Km von München (Kauf Ort) entfernt. Verstehen sie meinen Ärger? Über ein entgegenkommen würde ich mich freuen.
mfg Otto Schmid


02.01.2016 | 22:26
von Otto Schmid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


11.01.2016 | 21:27
von Otto Schmid noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schade.Es ist mir zu blöd hier weitere Zeit aufzuwenden.




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