ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Schlechte Qualität - Nie wieder Roller
Ende 2012 habe ich mir bei Roller ein neues Sofa für 900 Euro gekauft, mit Lieferung und Aufbau habe ich es sozusagen erst 2013 angefangen zu nutzen.
In der Zeit von Anfang 2013- jetzt war dieses Sofa 1 Jahr nicht in gebrauch, da ich beruflich nich zu Hause war. Seit Anfang 2015 also nutze ich dieses Sofa für 900 Euro wieder, doch es ist komplett DURCH, die Federn sind auf den Boden geknallt, es ist durchgesessen als würde man dieses Sofa 24 std. nutzen und zum Schlafen gleich mit? Die heile Seite gibt wenn eine Person drauf sitzt (90kg) auch ihren Geist auf, es knackt und knarscht an jeder Ecke.
Mit dem Problem bin ich in die Filiale Oslebshausen gefahren, habe es geschildert & Fotos gezeigt. Mir wurde gesagt ich habe Pech und das einzige was sie tun können ist jem. vorbeischicken, dafür müsste ich aber 100 Euro bezahlen!
100 Euro nochmal drauf zahlen für dieses blöde SOFA?
Ingesamt 1000 Euro für ein Sofa was für den Müll bestimmt ist?
NIE WIEDER ROLLER, nichtmal für eine Gardine, die 10 Euro kostet!
01.12.2015 | 13:06
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrte Kundin,
Ihr Fall ist bereits bei uns eingegangen und in Prüfung.
Viele Grüße
Ihr ROLLER-Kundenservice
Aber eines ist bei mir sicher, ich halte mich in allen Lebenslagen ans Gesetz.
In deinem Fall gibt es keine Lösung und würde ich weder erwarten, noch wenn ich Händler wäre dir anbieten (zum Glück bin ich keiner wahrscheinlich wäre ich schon durchgedreht bei solchen Vorderungen)
Fakt ist die gesetliche Gewährleistung ist abgelaufen, der Händler muss rein GAR NICHTS mehr.
siehe hier § 438 BGB