Durch TelDaFax i.I. gelöste Beschwerde. | 262 Views | 13.08.2009 | 10:46 Uhr
geschrieben von B. Liebenhoff

TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)

Fehlerhafte Schlußrechnung, keine Reaktion auf Reklamation

Nach langem hin und her habe ich am 23.07.09 endlich eine Schlußrechnung erhalten. Diese ist allerdings fehlerhaft. Am 28.07.09 habe ich diese fehlerhafte Rechnung schriftlich per Fax und Einschreiben/Rückschein angemahnt. Der Bonus von 50 EUR, der bei Vertragsabschluß vereinbart wurde, wurde nicht berücksichtigt.

Eine gesetzte Frist (10.08.09) hat Teldafax verstreichen lassen, ohne irgendeine Reaktion. Auch wenn es sich um "nur 50 EUR" handelt, werde ich, wie angekündigt, die Angelegenheit an meinen Rechtsanwalt weitergeben, falls ich nicht innerhalb der nächsten fünf Tage eine entsprechende Gutschrift auf meinem Konto erhalte.

Das "nicht Reagieren" auf Schreiben und Mahnungen empfinde ich (meine Kundennummer: 2803939) als eine bodenlose Unverschämtheit.

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Meine Forderung an TelDaFax Holding AG i.I.: Erstattung des Bonus in Höhe von 50 EUR


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.08.2009 | 13:01
Firmen-Antwort von: TelDaFax Holding AG i.I.
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit

Hallo & guten Tag B. Liebenhoff,

in der Hektik des Alltags übersieht man auch einmal etwas. Wir bitten Sie daher herzlichst, sich Ihre Schlussabrechnung noch einmal in Ruhe anzusehen, Ihr Bonus ist berücksichtigt worden. Sollten Sie noch Rückfragen zur Rechnung haben, so stehen wir Ihnen gerne unter reclabox spider monkey teldafax.de zur Verfügung.

Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Teldafax Holding AG
P.S.: Wir freuen uns wie immer, wenn Sie dann gelegentlich Ihre Beschwerde hier als gelöst markieren.
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Kommentare und Trackbacks (2)


13.08.2009 | 14:43
von TelDaFax Holding AG
Hallo erneut,

sorry, hier ist mir jetzt auch ein Fehler unterlaufen ;-), der Bonus ist in der Jahresverbrauchsabrechnung, nicht in der Schlussrechnung.
Wie gesagt, wenn es noch Fragen gibt, immer gerne an die genannte Email Adresse.

Herzliche Grüße
Judith Tausendfreund


11.09.2009 | 07:11
von B. Liebenhoff gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst.




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