GLS Germany (Neuenstein)
Paket an falschen Ort abgestellt, jetzt ist es verschwunden.
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 83501048422
Hallo,
das Paket mit der Nummer 83501048422 wurde am 01.12.15 geliefert. Ich habe eine Abstellgenehmigung erteilt, aber das Paket wurde nicht am vereinbarten Ort abgestellt sondern in den Eingang im Erdgeschoß, jetzt ist das Paket weg, wahrscheinlich gestohlen. Laut AGB Punkt 2.5.5: Hat der Empfänger GLS eine Abstellgenehmigung erteilt, gilt das Paket als zugestellt, wenn es an der in der Genehmigung bezeichneten Stelle abgestellt worden ist.
Das hier ist nicht der Fall, hierfür habe ich auch Zeugen, ich habe bereits mit dem Depot 88 in Kürnach und dem Fahrer gesprochen, beide haben zugegeben, das Paket nicht am ausgemachten Ort abgestellt zu haben. Ich möchte das Sie mir den entstanden Schaden ersetzen.
07.12.2015 | 13:44
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrter ReclaBoxler-7374646,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
Viel Erfolg.