264 Views | 20.12.2015 | 10:23 Uhr
geschrieben von Ilse Bill
Bestell-/Kundennummer: Ticket: CLUB01-6021944
Ich habe am 27.11. mehrere Bücher bestellt.
Das Paket kam 04.12. hier an. Die Anzahl der Bücher passte, allerdings wurde dort ein Buch vertauscht. Am 05.12. habe ich Online das Kontaktformular ausgefüllt. Ich erhielt dann die Standartantwort. Sinngemäß: Man werde die Anfrage an die richtige Abteilung weiterleiten und sich melden.
Bis jetzt keine Reaktion. Dem Paket lag kein Paketschein für Retouten bei. Ich werde keinen Versand bezahlen, da mich keine Schuld trifft.
Da der Laden Ende des Monats schließt, habe ich großes Interesse daran das schnell zu klären.
Da ich jahrelang Stammkunde war, bin ich sehr enttäuscht.
Meine Forderung an Der Club Bertelsmann:
Rückmeldung und Klärung des Vorgangs
Firmen-Antwort ausstehend seit
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