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HARK:
Messeverkauf
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423 Views | 21.12.2015 | 10:37 Uhr
HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Liefeverzögerung
Bestell-/Kundennummer: 10185089-88
Im August habe ich bei der Firma Hark Kaminbau zwei Kamine zur Lieferung Ende November bestellt. Die Feinabstimmung sollte Mitte November erfolgen. Als ich in der letzten Novemberwoche nichts gehört habe, habe ich im Werk angerufen, und die Information bekommen, das die Kamine in diesem Jahr nicht mehr geliefert werden können.
Ich habe meinen Ärger geäußert und um weitere Prüfung gebeten. Nach erneuter Nachfrage einige Tage später, sagte man dann, das die Kamine gefertigt sind und auf dem Weg nach Hamburg wegen der Montage. Ich sollte einen Anruf vom montagetermin erhalten. Nachdem bis heute, 15.12.15, wieder nichts passiert war, habe ich erneut im Werk angerufen und wieder die Aussage erhalten, das die Kamine in diesem Jahr nicht mehr montiert werden können. Unsere Ferienhäuser sind ab dem 23.12. vermietet.
Soviel zu lieferzusagen der Firma Hark Kaminbau
ofortantwort21.12.2015 | 13:04
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Diern,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrags nicht zufrieden sind. Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung. Gerade in der Saison kann es vorkommen, dass sich ein voraussichtlicher Liefertermin verzögert. So leider auch bei Ihnen. Bedingt durch die Feiertage, können wir Ihrem Montagewunsch erst am 06.01.2016 entsprechen. Ein früherer Termin ist leider nicht möglich.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
Kommentare und Trackbacks (1)
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Das Problem ist nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich habe einen "netten" Brief bekommen mit einem Montagetermin für den 6.1.16 mit dem Hinweis, das ich aus rechtlicher Sicht keine Chance habe, weil der vorgesehene Liefertermin um 4 Wochen überzogen werden kann, ich dann noch mal eine Frist setzten müßte, bis Fa. Hark endlich in Verzug wäre. Das ist sicher alles "rechtlich" richtig, kann mich aber nicht zufriedenstellen. In unserem Bauzeitenplan haben alle Gewerke sauber geliefert und gearbeitet, nur Fa. Hark hat uns hängen lassen. Unsere Feriengäste sitzen über Weihnachten und Sylvester nun ohne Kaminöfen. Das war unser erstes Ferienhaus zur Vermietung, nichzt das letzte, aber das letzte mit einem Kaminofen von Deutschlands Nr. 1!
24.12.2015 | 13:56
von Rolf Diern
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Das Problem ist nicht zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich habe einen "netten" Brief bekommen mit einem Montagetermin für den 6.1.16 mit dem Hinweis, das ich aus rechtlicher Sicht keine Chance habe, weil der vorgesehene Liefertermin um 4 Wochen überzogen werden kann, ich dann noch mal eine Frist setzten müßte, bis Fa. Hark endlich in Verzug wäre. Das ist sicher alles "rechtlich" richtig, kann mich aber nicht zufriedenstellen. In unserem Bauzeitenplan haben alle Gewerke sauber geliefert und gearbeitet, nur Fa. Hark hat uns hängen lassen. Unsere Feriengäste sitzen über Weihnachten und Sylvester nun ohne Kaminöfen. Das war unser erstes Ferienhaus zur Vermietung, nichzt das letzte, aber das letzte mit einem Kaminofen von Deutschlands Nr. 1!
