Von HARK beantwortete Beschwerde. | 1893 Views | 22.12.2015 | 08:19 Uhr
geschrieben von Frank Elschner

HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)

Feinstaubfilter- Kundenabzocke

Hallo,

wir haben uns im Jahr 2014 für viel Geld (wir wollten keine billigen Baumarktkamin) einen Bella Rosa Klassik 3 gekauft. Sieht gut aus und ist soweit auch ok, ABER nach nur einer Heizperiode ist schon das zweite Mal der Feinstaubfilter kaputt. Das erste Mal haben wir den kostenlos ersetzt bekommen, jetzt soll der Spass ca. 100€ kosten. Dass heißt für mich, jede Heizsaison 2 Filter = 200 €. Damit kann man natürlich auch sein Geld verdienen, ehrlich das ist eine richtige Abzocke!

Wenn eine Fachfirma wie Hark es nicht fertig bringt, einen vernünftigen Feinstaubfilter zu liefern, dann sollten sie das besser lassen.

Ich kann jedem nur empfehlen sich keinen Hark Kamin anzuschaffen. Wie das bei anderen Herstellern aussieht, weiß ich nicht aber für mich gilt NIE WIEDER HARK!

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an HARK GmbH & Co. KG: Kostenlose Filter für mindestens 10 Jahre Betrieb


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.12.2015 | 08:22
Firmen-Antwort von: HARK GmbH & Co. KG
Abteilung: Geschäftsleitung

Sehr geehrter Herr Elschner,

wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Unsere patentierten ECOplusfilter sind bei bestimmungsgemäßen Einsatz äußerst langlebig. Wir haben Kunden die mehrere Jahre mit dem gleichen Filter heizen. Das die Filter einem Verschleiß unterliegen ist aufgrund der exponierten Anordnung und der enormen thermischen Belastung leider nicht auszuschließen.

Werden die Filter entsprechend gereinigt und der Ofen mit der vorgesehen Menge Brennstoff betrieben sollten sie wesentlich länger halten. Gerne bieten wir Ihnen die Analyse der Filter und den Austausch an. Selbstverständlich kostenfrei.

Je nach Beanspruchung des Filters ist der Verschleiß entsprechend höher oder niedriger. Hier ist der Vergleich zu einem Autoreifen naheliegend.

Hier noch ein paar Tipps:

  • Empfohlene Brennstoffmenge nicht überschreiten circa 1,9 kg pro Stunde
  • Restfeuchte kontrollieren (
  • Filter regelmäßig reinigen ( blog.hark.de/wartung/ecoplus-filter-reinigen/) Der Filter ist sauber wenn im Gegenlicht ein Funkeln sichtbar ist.

Sobald die Betriebstemperatur erreicht ist, sollte die Primärluft geschlossen werden und die Sekundärluft so eingestellt werden, dass die Flammen langsam und gleichmäßig bis an den Filtern heranbrennen aber nicht hineinschlagen. Die Flammen sollten keine schwarzen Ränder zeigen. Falls doch, sollte mehr Luft zugeführt werden.

Mit freundlichen Grüßen

Michael Kozlowski

(Hark GmbH & Co. KG)

PS: Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer unter der some spider monkey hark.de mit. Geben Sie einen kurzen Hinweis auf Ihr Anliegen und auf den Reclaboxeintrag.

Antwort bewerten!





Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!