HARK GmbH & Co. KG (Duisburg)
Feinstaubfilter- Kundenabzocke
Hallo,
wir haben uns im Jahr 2014 für viel Geld (wir wollten keine billigen Baumarktkamin) einen Bella Rosa Klassik 3 gekauft. Sieht gut aus und ist soweit auch ok, ABER nach nur einer Heizperiode ist schon das zweite Mal der Feinstaubfilter kaputt. Das erste Mal haben wir den kostenlos ersetzt bekommen, jetzt soll der Spass ca. 100€ kosten. Dass heißt für mich, jede Heizsaison 2 Filter = 200 €. Damit kann man natürlich auch sein Geld verdienen, ehrlich das ist eine richtige Abzocke!
Wenn eine Fachfirma wie Hark es nicht fertig bringt, einen vernünftigen Feinstaubfilter zu liefern, dann sollten sie das besser lassen.
Ich kann jedem nur empfehlen sich keinen Hark Kamin anzuschaffen. Wie das bei anderen Herstellern aussieht, weiß ich nicht aber für mich gilt NIE WIEDER HARK!
23.12.2015 | 08:22
Abteilung: Geschäftsleitung
Sehr geehrter Herr Elschner,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind. Unsere patentierten ECOplusfilter sind bei bestimmungsgemäßen Einsatz äußerst langlebig. Wir haben Kunden die mehrere Jahre mit dem gleichen Filter heizen. Das die Filter einem Verschleiß unterliegen ist aufgrund der exponierten Anordnung und der enormen thermischen Belastung leider nicht auszuschließen.
Werden die Filter entsprechend gereinigt und der Ofen mit der vorgesehen Menge Brennstoff betrieben sollten sie wesentlich länger halten. Gerne bieten wir Ihnen die Analyse der Filter und den Austausch an. Selbstverständlich kostenfrei.
Je nach Beanspruchung des Filters ist der Verschleiß entsprechend höher oder niedriger. Hier ist der Vergleich zu einem Autoreifen naheliegend.
Hier noch ein paar Tipps:
- Empfohlene Brennstoffmenge nicht überschreiten circa 1,9 kg pro Stunde
- Restfeuchte kontrollieren (
- Filter regelmäßig reinigen ( blog.hark.de/wartung/ecoplus-filter-reinigen/) Der Filter ist sauber wenn im Gegenlicht ein Funkeln sichtbar ist.
Sobald die Betriebstemperatur erreicht ist, sollte die Primärluft geschlossen werden und die Sekundärluft so eingestellt werden, dass die Flammen langsam und gleichmäßig bis an den Filtern heranbrennen aber nicht hineinschlagen. Die Flammen sollten keine schwarzen Ränder zeigen. Falls doch, sollte mehr Luft zugeführt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Michael Kozlowski
(Hark GmbH & Co. KG)
PS: Bitte teilen Sie uns Ihre Auftragsnummer unter der somehark.de mit. Geben Sie einen kurzen Hinweis auf Ihr Anliegen und auf den Reclaboxeintrag.