Beschwerde lesen

Ich komme gerade aus der Mönckebergstraße und bin wütend und traurig zugleich. Ich habe mir vor ca. 1 Jahr eine Uhr gekauft. Diese ist bereits sehr abgewohnt, heißt, das Rotgold ist Gold und das roséfarbene Lederarmband ist braun. Schade.

Das eigentliche Problem ist aber, dass ich mir ein Armband zum Wechseln gekauft habe, dies liegt schon etwas zurück. Leider haben die Mitarbeiter dort mir eins verkauft was nicht zu der Uhr gehört, sprich, es ist zu groß. Das habe ich aber selbst nicht geprüft, da ich bisher nicht an den Kompetenzen gezweifelt habe. Nun wollte ich, dass das Armband umgetauscht wird, da es einfach nicht in die Vorrichtung passt. Daraufhin hat der Kollege mich sehr unsanft darauf hingewiesen, dass ja jeder kommen könne ohne Kassenbon und das er das nicht umtauscht. Auf meinen Hinweis, dass es einfach nicht machbar ist es so einzusetzen, grinste er nur frech.

Ich bin darüber wirklich sehr verärgert, ich hätte sehr gerne wieder einen Teil der ursprünglichen Uhr zurück bzw. eine Rückerstattung des Geldes. Natürlich hätte ich den Kassenbon aufbewahren können, darauf hat mich auch der nette Kollege hingewiesen, aber mir war nicht klar, dass, wenn ich mit der Uhr im Laden stehe mir ein falsches Armband verkauft wird. Ich finde den Umgang mit Kunden sehr fragwürdig und unakzeptabel. Sehr schade! Vielleicht besteht ja noch ein bisschen die Hoffnung das es sich zum positiven wendet, denn so ist das Armband für mich unbrauchbar.