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716 Views | 25.12.2015 | 08:44 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 00110971
Zum Glück mit PayPal bezahlt! War gar nicht erreichbar weder per Mail noch Hotline, Kommunikation nur über PayPal stattgefunden. Habe 2 Tickets gekauft und war auch bereit etwas mehr zu bezahlen, da die Karten schwer zu bekommen waren, aber 244,90 anstatt 124€ normalpreis über 120€ einstreichen geht gar nicht, da kann ich auch auf den Schwarzmarkt gehn. TOTAL Unseriös!
hatte mich erst hingehalten, dann aber ohne as ich es verlangt habe, mir das Geld zurück gesendet zum Glück PayPal, ich wäre aber auch gern auf das Konzert gegangen.
Kann jedem nur Abraten hier zu Kaufen!
ofortantwortSehr geehrte Frau Caterino,
gerne gehe ich Ihre Beschwerde Punkt für Punkt durch. Sie haben in der Tat Recht, dass wir momentan telefonisch schwer erreichbar sind. In der Weihnachtszeit und vor Silvester sind die Telefone immer hoffnungslos überlastet. Sie haben jedoch entgegen Ihrer Aussage keine E-Mail geschrieben, diese wäre schneller bearbeitet worden. Hingegen haben Sie sich direkt an Paypal gewandt, weswegen die Kommunikation dann weiter über Paypal lief. Dies geschieht, damit der Nachrichtenverlauf auch vor Paypal dokumentiert werden kann, dies auch in Ihrem Interesse. Da Sie zudem ausfallend geworden sind, hielten wir es für richtig, dass auch dieser Verlauf bei Paypal vorliegt. Wie Sie bereits beschrieben haben, waren die Karten nicht mehr im offiziellen Vorverkauf zu kaufen, daher richten sich Preise bei uns grundsätzlich nach Angebot und Nachfrage. Dies wird an mehreren Stellen unserer Homepage erklärt und Sie haben zudem die Wahl zwischen verschiedenen Anbietern. Wenn Sie mit dem Preis nicht einverstanden sind, können Sie selbstverständlich versuchen, die Karten günstiger in einem anderen Shop zu erstehen. Meine Kollegin hat sich letzten Endes dazu entschieden Ihre Bestellung zu stornieren, da es offensichtlich war, dass eine weitere Kommunikation mit Ihnen nicht möglich war. Der Betrag ist dann direkt Ihrem Paypal Konto gut geschrieben worden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr TicketTube Kundenservice
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