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Wir haben im Dezember 2014 in der Frankfurter Filiale einen Kaufvertrag unterschrieben (Auftragsnummer 4290425). Nach langwieriger und zäher Detailplanung haben wir diese im September 2015 freigeben und direkt im Anschluss eine Anzahlung über € 3,400 geleistet.

Beim damaligen Verkaufsgespräch hiess es, dass es ab der Planungsfreigabe circa 8-10 Wochen bis zum Kamineinbau dauern würde, davon sind wir aber leider inzwischen weit entfernt.

Auf unser Anfrage wann der Kamin denn geliefert und eingebaut wird, heisst es nur: 'Leider können wir Ihnen keinen konkreten Montagetermin nennen, da sich unser Vorlieferant in Lieferverzug befindet'. Wir nehmen mal an, das es um den Heizeinsatz 'Ekko Fro-Li 67/57 s steglos' geht, aber genaueres hat man uns leider nicht mitgeteilt.

Nachdem das Thema 'Lieferverzug' und 'Probleme mit der Rückzahlung' hier jetzt schon häufiger genannt wird, unsere Frankfurter Filiale leider geschlossen ist und auch unser zuständiger Mitarbeiter (oder andere) bei Kago nicht greifbar sind, sind wir doch schwer verunsichert.

Ist das jetzt die Geschäftspraxis des Unternehmens erstmal unser Geld zu nehmen und uns dann hinzuhalten? Muss mit unserem Geld der Vorlieferant bezahlt werden, weil Kago dort noch ausstehende Rechnungen nicht bezahlt hat und daher nicht beliefert wird?