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234 Views | 29.12.2015 | 13:15 Uhr
geschrieben von Beate Matthes
Seit 3 Tagen funktioniert der TV-Anschluss nicht mehr, die IP-Adresse des Anschlusses wird nicht gefunden. Inzwischen habe ich vier Mal bei der Telekom angerufen. Lt. telefonischer Auskunft heute bei der Telekom soll das Problem bis 31.12.2015 behoben sein, also 1 Woche kein TV-Service. Kann man auch positiv sehen, aber wir zahlen auch noch monatlich extra einen Service zur 8-Stunden-Entstörung! Wofür das?
Antworten bei der Telekom: "Wir arbeiten am Problem" und die sonst üblichen Sprüche.
Meine Forderung an Telekom Deutschland GmbH:
Behebung des Problems innerhalb von 24 Stunden, ansonsten Erstattung der monatlichen Gebühren für den 8-Stunden-Entstörungsdienst
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