posterXXL AG (München)
Fehler wird abgestritten
Wir haben 2 Bilder und 1 Folio bei PosterXXL bestellt. Bei einem Bild sind oben die Köpfe abgeschnitten. Auf dem Lieferschein ist alles richtig abgebildet und online sah auch alles richtig aus. Wir bekamen vom "Service" 2x eine fast identische Standardantwort, dass der fehler vei uns läge.
Online wurde, wie gesagt, alles korrekt angegeben und angezeigt. Trotzdem wird uns die Schuld gegeben.
Wir bekamen "aus Kulanz" eine Gutschrift der Versandkosten. Als ob wir dort nochmal bestellen würden.
25.01.2016 | 21:15
Abteilung: Customer Care
Guten Tag Herr Mark Güthling,
besten Dank für Ihren Beitrag hier auf ReclaBox.
Ich bedauere natürlich sehr zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben, was natürlich nicht sein soll.
Gerne möchte ich Ihnen weiterhelfen und Ihre Bestellung prüfen und danach eine Lösung für Sie finden.
Da ich jedoch unter Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System finden kann, bitte ich Sie um eine separate Email mit Auftragsnummer an serviceposterxxl.com mit dem Stichwort "ReclaBox".
Herzlichen Dank.
Wir werden eine Lösung für Sie finden.
Beste Grüße
Ihre posterXXL AG
Customer Care Team / Social Media
Isabelle Weber
Diese Firma legt auf längerfristige Kundenbindung leider keinen Wert.
Immer ist der Kunde schuld.
Solche Firmen sollten verschwinden.