Beschwerde lesen

Ich habe zum Geburtstag am 04.04.2015 einen Ring von Swarovski geschenkt bekommen. Da es ein Geschenk war, habe ich den Kassenzettel nicht bekommen. Der Ring wurde in Düsseldorf auf der Königsallee von Swarovski gekauft. Nach 2 Monaten fehlte schon ein Stein. Erste Enttäuschung.

Daraufhin ging ich in das Rheinpark Center in Neuss und fragte wegen einem Umtausch. Sie sagten mir ohne Kassenzettel müsste ich die Reperatur zahlen. Die Verkäuferin war sehr unfreundlich und ignorierte daraufhin mich und mein Problem.

Daraufhin ging ich zur Königsalleee zu Swarovski. Auch diese waren so unfreundlich, dass ich mich frage wie es sein kann, dass man als potenzielle Kunden so bedient werden kann. Auch diese Filiale sagte ohne Kassenbon sei nichts zu machen. Es sei denn ich hätte meinen Einkauf auf einer Kundenkarte registriert. Hatten wir aber nicht. Mein Partner also Käufer des Ringes wusste auch nichts von einer Kundenkarte. Nun sitze ich seit Monaten auf dem Ring, den ich bis jetzt nur ein zwei mal tragen konnte. Es handelt sich dabei um einen sehr kleinen Stein, welches vielleicht ein zwei Euro an Reperatur der Filiale kosten würde. Stattdessen wird man ignoriert von Mitarbeitern und mit einer schlechten Ware alleine gelassen. Ich bin seit Jahren treuer Swarovski Fan. Habe Ca. 30 Produkte von Swarovski. Aber nach so einer Aktion wegen einem Ring der knapp 60/70€ kostet, zeigt sich für mich leider die Qualität der Marke. Schade. Ring ist ohne Quittung aber inkl. OVP.