Durch ECCO Schuhe gelöste Beschwerde. | 548 Views | 10.01.2016 | 12:02 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9569166

ECCO Schuhe GmbH (Hamburg)

Sohle löst sich auf

Sehr geehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

bei einem Paar Herrenschuhen löst sich die Sohle auf - mein Mann kommt gerade vom Schuster, der erklärt, dass sich da nichts mehr reparieren lasse. Er kenne das Problem, habe ständig EccoSchuhe, bei denen die Sohle kaputt geht bzw. sich auflöst.

Dieses Paar Schuhe haben wir vor nicht mal einem Jahr bei SchuhSeegers in 49356 Diepholz aus Kulanz bekommen - für genau denselben Schuh, auch dort gekauft, auch ca. 1 Jahr alt, bei dem sich die Sohle ebenfalls auflöste. Die Schuhe kosten ca. 100 Euro, genauen Preis weiß ich nicht, und ich finde, das kann nicht angehen!

Was mich gerade besonders ärgert - nachdem ich im Netz ein wenig recherchiert habe -: Das Problem scheint bekannt zu sein, trotzdem kümmert sich die Fa. ECCO einen Dreck darum und verkauft weiterhin auf den ersten Blick hochwertige Schuhe für gutes Geld.

Was kann man tun? Die Schuhe haben eine gute Passform, aber so werden wir natürlich vom Kauf von Schuhen der Fa. Ecco absehen!

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Meine Forderung an ECCO Schuhe GmbH: Erstattung des Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 6 Monate nach 6 Monate
12.07.2016 | 11:57
Firmen-Antwort von: ECCO Schuhe GmbH
Abteilung: Marketing

Lieber ReclaBoxer,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Damit wir Ihre Reklamation gründlich prüfen können, bitten wir Sie Ihre Reklamation unter Angabe folgender Daten an uns zu senden:

  • Kaufdatum
  • Kaufbeleg
  • Angabe des Händlers
  • Fotos des Mangels (von oben, beide Seiten, der Sohle und Nahaufnahme des Mangels)

Bitte senden Sie Ihre E-Mail an dendverbraucher spider monkey ecco.com

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ECCO Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


10.08.2016 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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