Beschwerde lesen

Nach wirren Hin- und Zurückbuchungen des fälligen Jahresbeitrages, deren Gründe ausschließlich die Finanzbuchhaltung von FlexStrom zu vertreten hat, wurden uns nachträglich Mahngebühren in Höhe v. 13,50 € angetragen. Mittlerweile bereits in der zweiten Stufe über das Inkassounternehmen ADI mit entsprechenden "Strafzöllen".

Trotz telefonischer Bestätigung der Firma, den Mahnlauf zu stoppen, und einem Schreiben des Vorstands, der die Umstände bedauert, wird die Forderung aufrecht erhalten. Die Buchhaltung zeigt sich unbeeindruckt.

Das Unternehmen beantwortet überhaupt keine E-Mails und hat nicht mal ein Faxgerät für rechtsgeschäftlichen Schriftverkehr. Der postalische Verkehr dauert Wochen und Monate, vermutlich wird nur bei guter Laune geantwortet. Der Kundenservice in dieser Hinsicht ist katastrophal!