almado-ENERGY GmbH (Köln)
Verstecke Vertragsänderung, nicht anerkannte Kündigung
Ich kann die beschriebenen Erfahrungen von almado (365AG) nur bestätigen. Ein gebuchtes Strompaket ohne Grundpreis wurde ohne konkreten Hinweis auf ein Paket mit mtl. Grundpreis geändert. Lediglich eine mail mit einem Hinweis auf eine Grundpreisgarantie, natürlich versteckt in einem allgemeinen Hinweistext zum Stromsparen etc., sollte diese Vertragsänderung ankündigen. Offensichtlich wurde die Änderung erst 1 (!) Jahr später bei der nächsten Abrechnung. Eine Kündigung meinerseits wurde nicht akzeptiert und wird ständig verzögert. Der sog. Verbraucherbeauftragte von almado bietet mir zwar eine Halbierung des Grundpreises an, was für mich schon einem Schuldeingeständnisses gleichkommt, akzeptiert aber meine Kündigung nicht und sieht hier keinen Vertragsverstoß.
Für wen dieser Verbraucherbeauftragte arbeitet ist ja wohl klar. Ich habe rechtzeitig die erteilte Einzugsermächtigung widerrufen und zahle bis zur endgültigen Kärung nur meinen tatsächlichen Verbrauch.
Sollen die Herrschaften doch einen Mahnbescheid beantragen, auch diesem werde ich widersprechen und lasse es auf eine Klage ankommen.
20.01.2016 | 16:30
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Schreiner,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPBkundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung