Durch almado-ENERGY gelöste Beschwerde. | 736 Views | 17.01.2016 | 12:16 Uhr
geschrieben von Dietmar Schreiner

almado-ENERGY GmbH (Köln)

Verstecke Vertragsänderung, nicht anerkannte Kündigung

Ich kann die beschriebenen Erfahrungen von almado (365AG) nur bestätigen. Ein gebuchtes Strompaket ohne Grundpreis wurde ohne konkreten Hinweis auf ein Paket mit mtl. Grundpreis geändert. Lediglich eine mail mit einem Hinweis auf eine Grundpreisgarantie, natürlich versteckt in einem allgemeinen Hinweistext zum Stromsparen etc., sollte diese Vertragsänderung ankündigen. Offensichtlich wurde die Änderung erst 1 (!) Jahr später bei der nächsten Abrechnung. Eine Kündigung meinerseits wurde nicht akzeptiert und wird ständig verzögert. Der sog. Verbraucherbeauftragte von almado bietet mir zwar eine Halbierung des Grundpreises an, was für mich schon einem Schuldeingeständnisses gleichkommt, akzeptiert aber meine Kündigung nicht und sieht hier keinen Vertragsverstoß.

SCHLAGWORTE

Für wen dieser Verbraucherbeauftragte arbeitet ist ja wohl klar. Ich habe rechtzeitig die erteilte Einzugsermächtigung widerrufen und zahle bis zur endgültigen Kärung nur meinen tatsächlichen Verbrauch.

Sollen die Herrschaften doch einen Mahnbescheid beantragen, auch diesem werde ich widersprechen und lasse es auf eine Klage ankommen.

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Meine Forderung an almado-ENERGY GmbH: Anerkennung der Kündigung, Bestätigung meines Vertrages ohne Grundpreis oder Verbrauchsgenaue Abrechnung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.01.2016 | 16:30
Firmen-Antwort von: almado-ENERGY GmbH
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Herr Schreiner,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (2)


30.01.2016 | 21:00
von Dietmar Schreiner gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schneller Kontakt und Einigung über Tarif, sowie Anerkennung der Kündigung - na also, es geht doch. Trotzdem niemals wieder ALMADO oder 365AG.


15.07.2016 | 00:03
von Achim Weiss | Regelverstoß melden
Dieser Kommentar wurde der Redaktion gemeldet und wird überprüft.



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