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322 Views | 20.01.2016 | 15:41 Uhr
geschrieben von Hildegard Schlömer
Bestell-/Kundennummer: 8323285118
Ich habe zum 30.11.2015 bei Fuxx gekündigt, Kündigung wurde angenommen.
Im Dezember habe ich telefonische nachgefragt, wann die Schlussrechung kommt.
Man sagte mir Anfang Januar, am 14.1.2016 habe ich nochmals nachgefragt, da wurde mir gesagt sie kommt. Auf E-Mails wurde mir nicht geantwortet.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Ich möchte sofort die Schussrechnung und den Bonus bekommen.
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Wie Sie sich effektiv wehren:
1. schicken Sie eine mail mit Beschwerde gem. § 111a Energiewirtschaftsgesetz an diesen Verein
2. machen Sie deutlich dass der Verein dann 4 Wochen Zeit hat den Mangel abzustellen
3. verweisen Sie auf die anschließende Einschaltung der Schlichtungsstelle (für den Verein kostenpflichtig)
4. Sie erhalten dann schnell eine Abhilfemail. garantiert
5. achten Sie auf zeitnahe Erstellung der Schlussrechnung
6. sollte die Schlussrechnung nicht innerhalb 5 Wochen nach Belieferung mit Bonus / Rabatt vorliegen holen Sie sich die letzte Lastschrift zurück
6. ansonsten wieder weiter mit Pkt. 1. oben
:-)) ))