Beschwerde lesen

Ich bin schon länger bei 1&1. Nach längerer Zeit habe ich einen neuen Vertrag abgeschlossen mit Rufnummer mitnahme in ein anderes Netz.

Eine neue Simkarte wurde mir geschickt und ein Termin für das Wechseldatum genannt.

Am 4.1.16 sollte dies statt finden.am 4.1. kam eine e-mail, dass sich dies verschiebt auf den 8.1.

Am 8.1 kam eine mail, es verschiebt sich auf den 12.1.

Soweit in Ordnung, da meine alte Sim noch ging.

Am 12.1 wurde meine alte deaktiviert und ich wartete das meine neue frei wird. Nach mehreren Stunden passierte nichts. Ich rief an und man erklärte mir das es bis 24 Stunden dauern kann. Ärgerlich aber Verständlich.

Nun haben wir den 22.1. und bis heute funktioniert weder meine alte noch meine neue Simkarte. Tägliche anrufe bringen nichts, denn es wird immer nur gesagt, dass derzeit das Problem an "höchster" Stelle bearbeitet wird.

Wenigstens wurde mir eine 20€ Gutschrift gegeben, wobei ich lieber ein Funktionierendes Handy bzw Simkarte hätte.