Beschwerde lesen

Heute am 22.01.2015 war ich im Penny einkaufen. Nicht zum ersten mal habe ich 2,5 kg Tasche Tafeläpfel genommen, die für 2.29 Euro ausgeschrieben waren. Und nicht zum ersten mal an der Kasse wurde mir 2,99 Euro berechnet. Diesmal musste ich was sagen. Die Kassiererin hat mich nur an Abteilungspersonal hingewiesen, weil sie nur die Preise vom Strichcode lesen kann, aber niemanden gerufen.

Ich bin selbst in die Obst Abteilung gegangen und die Frau, die die Preise ausschreibt darauf angesprochen. Sie hat sich nicht entschuldigt und einfach im falschen Ton mir die Äpfel austauschen wollen, ohne zu fragen, ob ich die anderen überhaupt will. Die Preise waren falsch beschriftet. Sie hat mit mir nicht diskutiert, sondern mich richtig erniedrigt, als ob ich selbst schuld wäre. Ich habe gedacht, dass dieser Laden in der letzten Zeit doch etwas vom Niveau gestiegen ist, aber heute hat es widersprochen. Solange das Personal kein vernünftiges BeschwerdeManagement kennt, wird es nie gute Kritiken bekommen.