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Hermes:
Refused By Customer
Hermes:
Verschwundenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 112217
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155 Views | 24.01.2017 | 19:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete werden nicht geliefert
Bestell-/Kundennummer: 007656161000743
Meine Tante hat am 14.01.2017 im Bek Hermes Shop in Ronnenberg zwei Pakete aufgegeben. Am 16.01.2017 erfolgte laut Sendungsverfolgung die Zustellung. Doch am 18.01.2017 waren sie wieder im Verteilerzentrum in Köln.
Ich führe Telefonate mit Hermes seit dem 20.01. 2017. Es wurde immer gesagt, "Geht raus.", "Ist im Wagen." usw. Schau ich nachmittags wieder rein, steht dort immer noch „Verteilerzentrum Köln“.
Ruf ich wieder an, werde sauer. Sag denen, dass ich die Pakete heute will. Dann heißt es nein, dass geht nicht. Morgen dann.
Der nächste Tag, dasselbe Spiel. Die ... einen nur. Ich bin mit meiner Geduld am Ende. Abholen im Zentrum darf ich es laut Aussage von Hermes auch nicht.
ofortantwort24.01.2017 | 20:25
Abteilung: Social Service
Hallo Yvonne Andreas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt wurde. Selbstverständlich möchten wir uns umgehend Ihrer Reklamation annehmen.
Leider liegen uns unter der von Ihnen angegebenen Auftragsnummer veraltete Daten vor. Senden Sie uns daher bitte eine E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox 112217" und Ihrer Sendungsnummer an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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