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Habe am 19.11.2013 bei Real in Hamburg-Oststeinbek einen Grundig LED TV 102 cm 40 VLE 4324BF FHD DVBT/C für 369,00 Euro gekauft. Am 29.07.2015 auf einmal kein Bild mehr, hin zu Real da noch Garantie drauf war, das Gerät wurde zur Reparaturabwicklung an den LetMeRepair Managed Service GmbHIm Weidig 3, 63785 Obernburg übergeben. Nach 5 Wochen am 01.09.15 habe ich per Einschreiben Real Aufgefordert binnen 1 Woche das Gerät zu reparieren oder ansonsten werde ich vom Kauf zurücktreten. Am 05.09.15 bekam ich einen Anruf das Gerät kann abgeholt werden.

Fehler Code: Defektes elektrisches Bauteil / Modul (N)

Reparatur Code: Austausch (A) Display wurde erneuert, Externe Reparatur.

Am 30.11.15 wieder kein Bild, Reparatur Abwicklung aufgenommen, Garantie 9 Tage abgelaufen, Kulanz Prüfung, Max. eigen Kosten 100,00 Euro.

Am Montag den 03.01.2016 bei Real nachgefragt, der Mitarbeiter rief zurück, er könnte niemanden beim Reparatur-Service erreichen. Heute am 25.01.2016 bin ich zu Real gefahren um nach zu fragen wie weit die Reparatur nach 2 Monaten ist. Der Service- Auftrag war nicht mehr im System zu finden und das Gerät ist überhaupt nicht zur Reparatur ab geholt worden, weil der Fehler angeblich den Wert übersteigt, ohne vorherige Prüfung. Und das Gerät hat 2 Monate bei Real gestanden. Und ich bin telefonisch nicht benachrichtigt worden, das der Fernseher abgeholt werden kann.

Also in 2 Jahren 2 Reparaturen und einen kaputten Fernseher der 369,00 Euro gekostet hat.

Bei Real werde ich keine Elektro-Geräte mehr kaufen!