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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 112415
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378 Views | 29.01.2016 | 21:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Cuopons (Sparset) nicht scannbar
Bestell-/Kundennummer: 8485046276
Guten Tag,
bisher habe ich von ihrem sogenannte Service über Ihre Website (my Hermes.de) keine Reaktion auf das angefragte Problem mit den Versand-Coupons bekommen.
Daher versuche ich es hier noch einmal.
Aus irgendwelchen Gründen können die Versand-Coupons nicht eingescannt werden und man verlangt von mir den vollen Preis der Sendung. Die Shopmitarbeiter und Hermes Fahrer haben auch keine Lösung und nehmen die Sendungen nicht an.
Das ist jetzt schon mehrere Male in verschiedenen Shops vorgekommen.
Ich habe weder Zeit, Nerven noch Lust ständig alles doppelt zu bezahlen so mal die Versand-Coupons seltsamer Weise ein Ablaufdatum haben was rechtlich sehr fragwürdig ist.
ofortantwort30.01.2016 | 09:27
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Reifgerste,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Natürlich sollten die Coupons an jedem unserer PaketShops problemlos eingelöst werden können, deshalb senden Sie uns bitte detaillierte Infos an socialmedia
hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 112415', damit wir sowohl den Ihnen entstandenen Nachteil ausgleichen wie auch die offenbar vorhandenen Missstände beseitigen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
| Regelverstoß melden
Das grundsätzliche Problem mit der umständlichen Bedienung des Scanners und der mangelden Schulung der Shopbetreiber bleibt vorerst.
02.02.2016 | 12:37
von Rico Reifgerste
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Das grundsätzliche Problem mit der umständlichen Bedienung des Scanners und der mangelden Schulung der Shopbetreiber bleibt vorerst.
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