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Startseite > Online Shops > Elektronik & Zubehör > Pearl.de > Beschwerde-Nr.: 112516
Von pearl.de beantwortete Beschwerde. | 311 Views | 08.02.2016 | 12:59 Uhr
geschrieben von Yvonne Recke

pearl.de (Buggingen)

Kundenservice

Ansprechpartner in diesem Fall war: B. S.!

Habe bei Firma Pearl.de einen Luftbefeuchter bestellt, laut Beschreibung sogar mit Ersatzfilter, weder Filter noch Ersatzfilter waren im Lieferumfang enthalten. Nach mehrmaligen anrufen zum Kundenservice, hat Pearl einfach auf schnellster Weise die Online-Beschreibung geändert und uns nicht die fehlenden Teile zugesandt, die in der Betriebsanleitung als Lieferumfang enthalten sein sollten.Jetzt bin Ich gezwungen mir den Filter extra zu bestellen und die Versandkosten auf mich zu nehmen und bezahle wieder knapp 12 Euro mehr als eigentlich geplant war. EINE RIESEN FRECHHEIT! Bei erneutem Anruf wurde man einfach mal so eben abgewirkt und über eine Einigung über kostenlosen Versand (weil Fehler von Pearl) wurde keine Übereinkunft erreicht.

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Meine Forderung an pearl.de: Im Lieferumfang enthaltende Gegenstände


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.02.2016 | 13:58
Firmen-Antwort von: pearl.de
Abteilung: Service-Center / Qualitätsmanagement

Wir bedauern die entstandenen Unannhmlichkeiten sehr. Bitte teilen Sie uns per E-Mail Ihre Kundennummer, sowie eine kurze Schilderung des Sachverhaltes mit. Anhand Ihrer Daten können wir den Vorgang konkret nachvollziehen und werden uns daraufhin mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.02.2016 | 11:40
von Yvonne Recke noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über pearl.de. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über pearl.de aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über pearl.de. Regelverstoß |

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