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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > gelöste Beschwerde-Nr.: 112570
Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 412 Views | 01.02.2016 | 20:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7141376

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Erstattung von Guthaben aus Schlußrechnung

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 2241756

Der genannte Vertrag hat am 30.11.2015 geendet, die Schlußrechnung habe ich am 05.01.2016erhalten.

Aufgrund meiner e-mail Anfragen an das Service Center wurde mir am 15.01.2016 mitgeteilt, dass das Guthaben umgehend zur Auszahlung angewiesen wird. Nächste Information am 21.01.2016 die Auszahlung wurde bereits angewiesen. Weitere Mitteilung am 28.01.2016 das Guthabn wurde bereits zur Auszahlung beantragt. Es wurde jeweils um Geduld gebeten. Auf die von mir erfolgte Fristsetzung 01.02. 2016 wurde nicht reagiert.

Ich erwarte unverzüglichen Zahlungseingang.

Mit freundlichen Grüßen

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Sofortigen Zahlungseingang in Höhe von225,89 €


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.02.2016 | 16:27
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen bereits geklärt werden konnte. Sollten sich Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.02.2016 | 10:08
von ReclaBoxler-7141376 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Zahlung des Guthabens ist erfolgt




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