Beschwerde lesen

Wir machen es kurz und bündig. Wir bestellten eine Lieferung zu einem festen Termin an einem Samstag. Dafür mussten wir 23,80 Euro separat bezahlen, was auch erledigt wurde (Belege der Bank liegen vor). Die Lieferung kam aber an einem Donnerstag. Man hat also die gezahlte Leistung nicht erbracht.

Eine Reklamation per Email wurde abgeschmettert, da man ein extra Formular benutzen muss. Vom Servicegedanken ist man bei dieser Firma also sehr weit entfernt und scheut den direkten Kontakt zum Kunden!

Zwar wurde dann nach Eingabe der Daten in das Reklamationsformular eine Standardemail mit einer Eingangsbestätigung versandt, aber eine Reaktion haben wir bis heute nicht erhalten. Daraufhin haben wir heute die Firma in Verzug gesetzt und für den 08.02.2016 einen Mahnbescheid avisiert. Notfalls lassen wir die Entschädigungssumme dann vor Gericht klären.

Erstaunlicherweise steht in den Kundendaten beim Auftrag, die Summe wäre noch nicht gezahlt. HAHAHA. in dieser Buchhaltung weiß die rechte Hand nicht, was die linke Hand macht.

Eine Warnung an alle, die dort bestellen wollen: Miese Qualität, mieser Service und Reklamationen werden überhaupt nicht bearbeitet.