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Hermes:
Auf das Paket wartend
Hermes:
Nichtzustellung eines Paketes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 112689
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325 Views | 03.02.2016 | 11:59 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
HERMES Päckchen seit 2 Wochen unterwegs
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 02018118001886
Ich habe am 18.1. ein Päckchen (Sendungs ID 02018118001886) aufgegeben. Es ist noch nicht angekommen. Es lag angeblich 12 Tage im Verteilzentrum in Berlin Vogelsdorf und soll jetzt angeblich auf dem Weg nach Hannover sein. Darin befindet sich ein Ersatzteil für eine Gastherme, dass der Empfänger bei mir über eBay gekauft hat. Der Emfänger duscht seit 2 Wochen kalt. Der Empfänger macht mir die Hölle heiß und fordert sofort sein Geld zurück. Ich werde dafür eine schlechte Bewertung bei eBay bekommen. Und das nur, weil ich Hermes vertraut habe.
Ich habe mich bereits vor einer Woche bei Hermes beschwert. Scheint aber nicht viel bewirkt zu haben.
ofortantwort03.02.2016 | 12:59
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Fürst,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern, dass wir derzeit den Verbleib Ihrer Sendung nicht ermitteln können, suchen aber intensiv danach.
Informationen über die weitere Vorgehensweise haben wir Ihnen bereits per E-Mail mitgeteilt. Sollte sich Ihr Paket tatsächlich nicht mehr anfinden, haften wir selbstverständlich im Rahmen unserer AGB dafür.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Bislang habe ich nur eine nichtssagende mail von hermes bekommen. Angeblich suchen sie fieberhaft nach dem Päckchen. Ich habe jetzt Schadensersatz gefordert
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Das Päckchen ist leider verschwunden. Hermes hat den Schaden ersetzt.
09.02.2016 | 13:38
von Michael Fürst
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Bislang habe ich nur eine nichtssagende mail von hermes bekommen. Angeblich suchen sie fieberhaft nach dem Päckchen. Ich habe jetzt Schadensersatz gefordert
16.02.2016 | 16:07
von Michael Fürst
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Das Päckchen ist leider verschwunden. Hermes hat den Schaden ersetzt.
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