Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 427 Views | 03.02.2016 | 12:51 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5402476

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket versandt, Inhalt verschwunden

Ich habe eine Polar V800 Uhr in einem Versandkarton, anständig und ordnungsgemäß verpackt, zugeklebt und gefüllt mit Hermes versandt.

Das Paket wurde ausgeliefert und in der Hektik wurde keine Beschädigung festgestellt. Beim Öffnen des Paketes fehlte dann der Inhalt, lediglich die Polsterung war noch vorhanden.

Schadenanzeige war nicht mehr möglich, da der Fahrer bereits weg war.

Schaden- / Verlustmeldung bei Hermes erfolgt umgehend, mit Nachweis und ausgefülltem Formular sowie allen relevanten Angaben.

Hermes verweigert Schadenersatz mit Begründung, dass keine Schadenanzeige vorliegt.

Es kann doch nicht sein, dass der Paketinhalt einfach verschwindet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
03.02.2016 | 13:28
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-5402476,

gerne prüfen wir den Fall noch einmal für Sie.

Leider können wir den Vorgang mit den von Ihnen gemachten Angaben nicht identifizieren. Bitte senden Sie uns die Vorgangsnummer an socialmedia spider monkey hermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 112703'.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


05.02.2016 | 09:50
von ReclaBoxler-5402476 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es wurden weitere Unterlagen angefordert und sofort von mir eingereicht. Seitdem keine Reaktion mehr.


09.02.2016 | 11:26
von ReclaBoxler-5402476 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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