Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket versandt, Inhalt verschwunden
Ich habe eine Polar V800 Uhr in einem Versandkarton, anständig und ordnungsgemäß verpackt, zugeklebt und gefüllt mit Hermes versandt.
Das Paket wurde ausgeliefert und in der Hektik wurde keine Beschädigung festgestellt. Beim Öffnen des Paketes fehlte dann der Inhalt, lediglich die Polsterung war noch vorhanden.
Schadenanzeige war nicht mehr möglich, da der Fahrer bereits weg war.
Schaden- / Verlustmeldung bei Hermes erfolgt umgehend, mit Nachweis und ausgefülltem Formular sowie allen relevanten Angaben.
Hermes verweigert Schadenersatz mit Begründung, dass keine Schadenanzeige vorliegt.
Es kann doch nicht sein, dass der Paketinhalt einfach verschwindet.
03.02.2016 | 13:28
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-5402476,
gerne prüfen wir den Fall noch einmal für Sie.
Leider können wir den Vorgang mit den von Ihnen gemachten Angaben nicht identifizieren. Bitte senden Sie uns die Vorgangsnummer an socialmediahermesworld.com mit dem Betreff 'ReclaBox 112703'.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
Beschwerde ist gelöst