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Hermes:
Surfboard beschädigt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 112722
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236 Views | 03.02.2016 | 13:27 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Kuriergepäck nicht abgeholt
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 22908724
Zum wiederholten Male habe ich Schwierigkeiten mit der Firma Hermes! Der Firma Hermes wurde derAuftrag erteilt am heutige Samstag 30.01 2016 meine Gepäckstücke zwecks Transport von Leichlingen zur BG Reha Klinik Falkenstein /Vogtland nachzukommen!
Dieser gestellte Auftrag wurde mit der äußerst fragwürdigen und fadenscheinigen Ausrede trotz Hinterlegung meiner Telefonnummer "nicht gefunden" auch nicht erfüllt!
Ich fahre am Dienstag 02.02.2016 zur Reha und ich denke, es ist mir nicht zuzumuten, dass ich mit 2 schweren Gepäckstücken diese weite Reise antrete zudem ich 4 mal umsteigen muss! Ausserdem bin ich mit einem nicht unerheblichem Betrag für die Beförderung in Vorkasse gegangen! Ich möchte nochmal mit Nachdruck meine Empörung über dieses Verhalten und diesem Geschäftsgebaren zum Ausdruck bringen!
ofortantwort03.02.2016 | 14:13
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Hinz,
wir bitten für die Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Leider wurde Ihre Beschwerde erst heute veröffentlicht, weshalb wir nicht früher darauf reagieren konnten. Ihr Gepäck wird morgen am Bestimmungsort eintreffen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH
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Abgeholt wurden sie bei meinen Schwiegereltern, nach Absprache mit Hermes - da diese Anschrift offensichtlich leichter zu finden sei.
Was Gott sei Dank ja auch funktionierte!