gas.de Versorgungsgesellschaft mbH (Düsseldorf)
Gas.de ist nicht in der Lage zu beliefern
Bestell-/Kundennummer: 31 77 85 22
Am 5.1.2016 erfolgte über check24 ein Bestellung.
Meinen alten Anbieter hatte ich selbst (Kündigungsbestätigung vom 27.12.2015). gekündigt. Von Gas.de erhielt ich nur einen vorraussichtlichen Liefertermin 04.02.2016 (gewünscht war 01.02.2016), keine Bestätigung. Laut Aussage der Kundenhotline von gas.de lehnt mein Netzbetreiber eine Kündigung ab. Mein Netzbetreiber bestätigt mir eine Kündigung des alten Anbieters zum 31.01.2016.
Soll ich mir jetzt einen neuen Gasanbieter suchen, da gas.de es offenbar nicht liefern kann?
08.02.2016 | 10:17
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihren Eintrag zur Kenntnis genommen.
Unsere Kunden werden immer vorab per E-Mail informiert, dass ein neues Schreiben im Kundenportal hinterlegt wird.
Am 02.02.2016 wurden auch Sie vorab per E-Mail informiert.
Da uns die Belieferung ab dem 01.02.2016, erst am 01.02.2016 bestätigt wurde, konnte die automatische Bestätigung an Sie erst am 02.02.2016 erfolgen.
Vielen Dank, dass Sie die Reclaboxbeschwerde bereits als gelöst gekenntzeichnet haben.
Freundliche Grüße
Ihr gas.de Kundenservice