Beschwerde lesen

Da das bestellte Paket nicht sehr leicht ist und ich es meiner Frau nicht zumuten wollte habe ich eine Änderung auf einen Tag beantragt an dem ich 100%ig von morgens bis abends zuhause bin. Die Änderung wurde gänzlich ignoriert und trotzdem ein "Zustellversuch" am nächsten Werktag getätigt, was wiederum doch keiner war. Obwohl meine Frau zuhause war wurde einfach eine Benachrichtigungskarte an die Eingangstür geklebt mit der Info, dass angeblich Zuhause niemand angetroffen wurde.

Da hatte wohl jemand keine Lust das Paket ins 1. OG zu "schleppen". Für einen normalen ausgewachsenen Mann ist das Paket leicht genug es mit nur einer Hand paar Treppenstufen tragen zu können. Jetzt muss ich das Paket selbst aus einer Filiale abholen. Wozu gibt es den Lieferservice, wenn man es dann doch immer wieder selbst abholen muss? Wozu kann man Änderungen beantragen wenn sie sowieso ignoriert werden? Gute Arbeit GLS!

Da ich den Inhalt immer wieder benötige wurde das Paket zuvor sogar bei meiner Nachbarin unter mir einfach über das Balkon geworfen.

Nicht mehr ganz sauber sind solche Leute.

GLS: Da ihr auf diese Beschwerde sowieso mit copy-paste antworten werdet nehme ich euch die Arbeit ab:

"Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht persönlich erhalten haben. Sie können zu Recht von uns erwarten, dass Sie Ihre Sendung schnell und zuverlässig zugestellt bekommen.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive einer Rufnummer an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team"

Gern geschehen.