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705 Views | 03.02.2016 | 14:43 Uhr
Bestell-/Kundennummer: I90862
Wir haben am 07.09.2015 unsere Küche bei Hardeck in Bochum gekauft. Sie wurde am 01.12.2015 geliefert. Hätten wir die Kommentare hier im Vorfeld gelesen, wären uns viel Ärger und Urlaubstage erspart geblieben. Jetzt ist schon Anfang Februar 2016 und unsere Küche für knapp 10000€, ist immer noch nicht fertig gestellt. Es fehlen noch zwei Passleisten und eine Nischenwandverkleidung. Die Lichtleiste wurde auch falsch montiert und ist beim Anschrauben mit dem Akkuschrauber gebrochen. Dadurch passt die Passleiste nicht mehr. Es gibt keine kompetenten Ansprechpartner für diese Reklamationen, die einem fachgerecht helfen können. Wollte die Erstmonteure für die Fertigstellung der Restarbeiten haben, es wurden mir aber irgendwelche unfreundlichen Subunternehmer geschickt. Der nächste Kundendiensttermin ist jetzt für den 02.03.2016 vorgesehen! Bin mal gespannt was da wieder passiert. Ich kann Hardeck leider nicht epfehlen! Es gibt sicherlich auch noch Möbelhäuser, wo der Kunde noch König ist.
ofortantwortGuten Tag Samir Sallam,
es tut uns leid, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten Ihnen von hier an so schnell und gut wie möglich weiterhelfen. Ihre Beschwerde haben wir bereits an unsere Kundendienstleitung weitergeleitet. Ein Kollege wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine gemeinsame Lösung für Sie zu finden.
Beste Grüße
Ihr HARDECK Online-Team
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