Stromio GmbH (Kaarst)
Guthaben nach Vetragsende wird nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Vertragskontonummer 122700241
Sehr geehrte Damen und Herren,
am 18.01.2016 habe ich die Schlussrechnung für meinen am 31.12.2015 gekündigten Stromliefervertrag von Grünstrom bekommen. Dort ist korrekt abgerechnet worden mit einer auszuzahlenden Gutschrift zu meinen Gunsten. Innerhalb von 2 Wochen sollte das Guthaben auf das Konto, dass auch erfolgreich für die Lastschriften genutzt wurde, überwiesen werden. Seitdem sind mehr als 2 Wochen vorbei und die angekündigte Gutschrift ist NICHT auf meinem Konto gebucht. Grünwelt stellt sich tot und reagiert nur mit Standard-Emails. Bitte überweisen Sie umgehend den mir zustehenden Betrag.
08.02.2016 | 07:44
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir hoffen Ihre Anliegen mit der Auszahlung des Guthabens, wie in der Schlussrechnung angegeben, 14 Tage nach Erstellung der Rechnung am 01.02.2016 geklärt zu haben. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH