Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 197 Views | 09.02.2016 | 10:13 Uhr
geschrieben von Helge Dittmann

GLS Germany (Bonn)

Keine Benachrichtigung erhalten

Bestell-/Kundennummer: 66229098371

Zum wiederholten Mal wurde mir nicht mitgeteilt, dass ich eine Sendung durch GLS erhalten habe. Die zweite Sendung wurde im Paketshop hinterlegt, es wurde aber versäumt mir eine Benachrichtig zu hinter lassen. Erst nach einer Reklamation beim Versender, hier aus Österreich erfuhr ich, dass auf Grund dortiger Nachforschungen, das Paket im Paketshop hinterlegt war. Ihm wurde mitgeteilt, dass es 3 Zustellungsversuche gegeben habe. Diese Angebe ist unzutreffend, da an der Zustelladresse stets mehrere Personen anwesend sind.

Mein Fazit: Keine Warensendungen über GLS!

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Meine Forderung an GLS Germany: Kulanzregelung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.02.2016 | 10:13
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Dittmann,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Wir möchten Ihr Anliegen zur Prüfung ans Depot schicken. Dafür schicken Sie uns bitte eine Mal an dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com mit Ihrer Lieferadresse zum Datenabgleich.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


12.02.2016 | 12:58
von Helge Dittmann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Email mit meiner Adresse zwecks Abgleich gesandt - ohne Reaktion!

nochmals auf diesem Weg:
Helge Dittmann
Edith-Stein-Anlage 10
53123 Bonn


19.02.2016 | 13:06
von Helge Dittmann endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe bis dato keine Erklärung zu dem Vorgang von GLS
erhalten.




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