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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > ExtraEnergie > Beschwerde-Nr.: 113150
Von ExtraEnergie beantwortete Beschwerde. | 339 Views | 10.02.2016 | 19:24 Uhr
geschrieben von Harald Raithel

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Jahresabrechnung 2015 falsch: es wurde mit uralter EEG gerechnet

Bestell-/Kundennummer: 01902221

Bei meiner Endabrechnung vom 29.01.2016 wurde für das Kalenderjahr 2015 mit den gesetzlich regulierten Kosten für das Kalenderjahr 2014 gerechnet und somit 24,76 Euro zuviel einbehalten.

BILDER
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1 Bild

Auf meine Reklamations-Email vom 02.02.2016 kam bisher nur eine automatische Eingangs-Email.

Falls die das bei jedem Kunden so machen, dann kommt ganz schön was in die Kasse.

Mein Tipp an die Extraenergie-Rechnungsstelle: schauen Sie sich mal die Musterrechnung auf Ihrer Homepage an, denn da wurde mit den richtigen Werten gerechnet!

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Überprüfung aller Extraenergie-Abrechnungen für 2015 sowie Erstattung von 24,76 Euro an mich.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2016 | 19:00
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Raithel,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihre Anfrage wird derzeit geprüft. Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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