|
516 Views | 08.02.2016 | 17:13 Uhr
jameda GmbH (München)
Bewertung einfach gelöscht und nie wieder gemeldet
Am 21.12.2015 habe ich eine etwas (zurecht) schlechtere Bewertung geschrieben, diese wurde 29.12.2015 einfach entfernt zwecks Überprüfung.
(Kann sein weil ich zu detailiert mit Aussagen der Ärztin meine Erfahrung geschildert habe)
Am 24.12.2015 habe ich die Bewertung per Mail bestätigt und in den Bemerkungen geschrieben das ich die Note nicht ändern werde sondern nur den Text falls dieser nicht den Vorgaben entspricht.
Am 15.01.2016 kam die letzte Mail mit folgenden Inhalt:
"Liebe Nutzerin, lieber Nutzer,
am 01.01.2016 haben Sie uns Ihre Bewertung für He*** ****** im Rahmen einer Bewertungsprüfung bestätigt. Herzlichen Dank dafür nochmal! Leider verzögert sich der Abschluss des Prüfprozesses noch etwas. Wir gehen bei der Bewertungsprüfung sehr sorgfältig vor, so dass es leider manchmal etwas länger dauert. Die Dauer des Prüfprozesses sagt nichts über das Ergebnis der Prüfung aus. Eine weitere Rückmeldung von Ihnen ist nicht nötig.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und informieren Sie selbstverständlich, sobald der Prüfprozess abgeschlossen ist. "
Jetzt haben wir schon den 07.01.2016 und bisher kam rein gar nichts mehr.
Das der Prüfprozess so lange dauert wage ich mal zu bezweifeln.
Anscheinend ist es wirklich so wie viele bereits schreiben, negative Bewertungen werden wohl einfach gelöscht, damit die Ärzte besser da stehen.
Ich hätte gerne eine Stellungnahme von Jameda und die Wiedereinstellung meiner Bewertung.
ofortantwort08.02.2016 | 17:13
Abteilung: Unternehmenskommunikation
Lieber Sven,
du erhältst von uns auf jeden Fall eine Benachrichtigung darüber, wie der Prüfprozess ausgeht. Daher bitten wir dich noch um etwas mehr Geduld - auch, wenn du tatsächlich schon etwas länger warten musstest, was teilweise natürlich auch an Weihnachten und Silvester lag.
Wir haben großes Interesse daran, möglichst alle kritischen Bewertungen zu veröffentlichen, denn nur so erreichen wir unser Ziel, Transparenz über die medizinische Qualität in Arztpraxen herzustellen.
Nicht ohne Grund gehen wir für den Erhalt kritischer Bewertungen regelmäßig auch vor Gericht.
Daher noch einmal die Bitte an dich, noch etwas Geduld zu haben. Du erhältst auf jeden Fall eine Benachrichtigung. Bis dahin kannst du uns gerne an presse
jameda.de die Email-Adresse schicken, mit der du bewertet hast. Weitere Informationen zu unserer Qualitätssicherung findest du hier: www.jameda.de/qualitaetssicherung/
Viele Grüße,
dein jameda Team
| Regelverstoß melden
Bewertung wieder online, danke.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
