Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 435 Views | 10.02.2016 | 20:52 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7264876

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Der Sofortbonus in Höhe von 140 Euro ist nach 60 Tagen nicht da

Bestell-/Kundennummer: 02276425

Mein Sofortbonus in Höhe von 140€ wurde immer noch nicht auf mein Konto überwiesen obwohl die 60 Tage seit dem Belieferungsbeginn vergangen sind. Ich war wirklich so naiv zu glauben dass die ganzen Beschwerden hier nur von wenigen unzufriedenen Kunden von vielen sind. Leider scheint es sich auch für mich zu bewahrheiten: ExtraEnergie hält bewusst Geld zurück um höhere Zinsgewinne zu erwirtschaften. Bei meinem Anruf bei der Kundenhotline bekam ich die Standartantwort: die Überweisung ist in Bearbeitung. Auf die Frage wiese ExtraEnergie sich so häufig nicht an die Vertragsbedingungen hält konnte mir die nette Dame von der Hotline keine Antwort geben. Habe gerade bei Verivox angerufen über die der Vertrag zustande gekommen ist und meine Beschwerde an die übermittelt. Werde die nächsten mich ebenfalls bei der Bundesnetzagentur beschweren.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Überweisung des Bonus in Höhe von 140€ auf mein Konto


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.02.2016 | 18:58
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern Ihren Anlass zur Beschwerde. Hinsichtlich Ihres Anliegens haben wir Sie bereits per E-Mail kontaktiert. Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (3)


11.02.2016 | 17:01
von ReclaBoxler-7264876 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


14.02.2016 | 21:55
von ReclaBoxler-7264876 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


15.02.2016 | 13:53
von ReclaBoxler-7264876 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Geld wurde heute auf mein Konto überwiesen. Hoffentlich ist es bei der Jahresabschlussrechnung unkomplizierter.




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