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Am 17.12.2015 bekam ich Mahnungen zu meinem Stromverbrauch. Wir hätten 3 Monate nicht bezahlt und wir sollter die Abrechnungsdaten für`s Jahr schicken. Haben alles zusammen gesucht und gemailt. Nach 7 Wochen eine knappe unpersönliche Antwort bekommen, worin nicht erkenntlich ist, ob irgend welche Nachzahlungen zu erfolgen sind oder ob alles erledigt ist. Lediglich ist eine Mitteilung ersichtlich, daß wir im Kundenportal unter Care-Mi unsere Minder-Mehrabrechnung einsehen können.

Da wir einen neuen Stromanbieter ab dem 01.02.2016 haben, möchten wir eine Jahresendabrechnung schriftlich vom Unternehmen und nicht noch extra eine neue E-Mail einrichten.

Wir bekommen ständig E-Mails, Care-Mi einzurichten, obwohl wir dies nicht möchten.

Haben schon über einen Chatt versucht Care-Energy zu kontaktieren, klappte nach 8 Stunden Wartezeit immer noch nicht (zu viel Kunden im Warteportal).

Per E-Mail ist es auch unmöglich an dieses Unternehmen zu kommen.

Telofonisch von 7 Uhr bis 20 Uhr ist es fast nicht möglich Kontakt zu bekommen. Nach mehren Tage endlich heute früh nach knappen 35 Minuten Kontakt bekommen.

Habe der freundlichen Dame am anderen Ende mein Problem erklärt und sie gab mir zur Antwort: "Sie seien ein modernes Unternehmen", wo alles nur noch per Mail geht. Leider wollte diese Damme noch nicht mal unsere Vertragsnummern. Wenn ich Care-Mi nicht einrichten kann stellt mir das Unternehmen jemand zur Seite, der dies für mich übernimmt.

Ich möchte nur meine Jahresendabrechnung auf einem Stück Papier zugeschickt bekommen und nicht mehr.

Es tut mir leid, daß ich nicht ein so modernes Unternehmen bin wie Care- Energy und auch mal Post bekommen möchte.