Beschwerde lesen

von Guido Herbst | Regelverstoß melden Die Buchungsnummer Ist: BYGLXW

von Guido Herbst | Regelverstoß melden Und das ist genau die Information die ich NICHT von China Southern Airlines bekommen habe. Ich habe ich Hotline in China selbst angerufen und die in Deutschland. Beide waren von einer Namensänderung nicht abgeneigt. Es muss nur von der richtigen Stelle aus erfolgen, also der Dienstweg eingehalten werden, und CHECK24 sollte als Reiseportal wohl dieser Weg bekannt sein. Das mag zwar ein wenig aufwendiger sein als üblich (kann ich nicht beurteilen) aber die Möglichkeit der Namensänderung es wird von China Southern Airline nicht abgelehnt.

Es wird ja auch noch der Premiumservice von CHECK24 angeboten der auf die Möglichkeit der Namensänderung aufmerksam macht und da steht nichts drüber das es Fälle gibt wo es nicht möglich ist.
Siehe Link ( https://flug.check24.de/premiumservice-komfort-plus)

Auszug:
---------------
2. Kostenlose Bearbeitung der Rückerstattung durch CHECK24 bei Umbuchung/Namensänderung
Eine Umbuchung oder Namensänderung zieht gleichermaßen viele Bearbeitungsprozesse nach sich. Neben der aufwändigen Prüfung möglicher Alternativen ist die Änderung der bestehenden Buchung und die Umschreibung der gesamten Dokumente erforderlich. Die hierbei entstehenden Aufwände und Kosten müssen wir über ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von 25 EUR pro Ticket abdecken. Mit dem Premiumservice-Paket „Komfort Plus“ erlassen wir Ihnen das übliche Bearbeitungsentgelt in Höhe von 25 EUR je Ticket. Von Ihnen sind nur noch die üblichen tarifabhängigen Umbuchungsgebühren der Fluggesellschaft zu tragen. Ausgeschlossen sind also etwaige Entgelte und Gebühren der Fluggesellschaft selbst. Der Erlass des Bearbeitungsentgeltes gilt ausschließlich für Kunden, die das CHECK24 Premiumservice-Paket „Komfort Plus“ gebucht haben.
---------------

Warten wir ab.
Aber Danke schon mal für die Bemühungen von CHECK24 sich diesen Fall anzunehmen.