Beschwerde lesen

Im Dezember 2015 teilte mir die Stromio GmbH mit, dass ab den 25.04.2016 eine Anpassung (Erhöhung) des Strompreises erfolgt und ich bis zu diesem Zeitpunkt den bestehenden Stromliefervertrag ohne Einhaltung einer Frist auf den Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung kündigen könnte.

Daraufhin erfolgte durch mich eine (fristgerechte) ausserordentliche Kündigung aufgrund der Erhöhung des Strompreises. Zeitgleich stellte ich bei einem Stromversorger meiner Wahl, einem soliden Grundversorger, einen Lieferantrag ab dem 25.04.2016.

Ohne die geringste rechtliche Grundlage und auf ausserordentlich dreiste Art und Weise teilte die Stromio GmbH dem zukunftigen Stromversorger meiner Wahl, einem Grundversorger, jedoch mit, dass ich bis zum 24.04.2017 vertraglich an die Stromio GmbH gebunden wäre.

Die Stromio GmbH ist weder per Fax, Mail oder Telefon trotz wiederholtester Ausserordentlicher Kündigungsschreiben sachgerecht zu erreichen. Sicher wird auch ein Einschreiben mit Rückschein ignoriert werden.

Es wird immer nur mit folgender Verzögerungs- bzw. Beschwichtigungsmail geantwortet:

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht, deren Eingang beim Kundenservice wir Ihnen hiermit bestätigen. Ihr Anliegen ist uns wichtig und daher bemühen wir uns, dieses schnellstmöglich zu bearbeiten. Aktuell erreichen uns aufgrund des hohen Kundeninteresses an unseren Tarifen sehr viele Anfragen, so dass die Bearbeitung Ihres Anliegens voraussichtlich 7-10 Tage in Anspruch nehmen wird. Für die Wartezeit entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen und versichern, dass wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern werden. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Freundliche Grüße Ihr Stromio Service-Team Stromio Kundenservice Postfach 1463 39004 Magdeburg Telefon: 0800 3 337171* E-Mail: kundenservicestromio.de

Sollte STROMIO mir weiterhin keine Bestätigung meiner wiederholt ausgesprochenen Ausserordentlichen Kündigung wegen Strompreiserhöhung in angemessener Zeit zusenden, werde ich die leidige Angelegenheit sofort meinem Rechtsanwalt übergeben. Sämtliche Kosten, die mir entstehen, werde ich selbstverständlich dem Unternehmen Stromio anlasten und ohne zu zögern, gegebenenfalls einklagen.