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Ich habe im Oktober auf der Hundeschau in Dortmund eine Weste bei einem Aussteller gekauft. Die Seitennähte dieser Weste gingen bereits 2 Wochen nach Kauf kaputt, obwohl die Weste nur im Büro getragen wurde. Ich habe die Weste an Magic Factory nach vorheriger Mail und Fotos per Mail zurückgeschickt, sie ging dort ein am 11.11.2015.

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Magic Factory prüft die Ware, meldet sich dann wochenlang nicht und behauptet, ich hätte die Ware absichtlich kaputtgemacht, um den Kaufpreis zurück zu erhalten.

Magic Factory weigert sich, den Kaufpreis oder zumindest die Rückversandkosten zu erstatten und sagt den Versand neuer Ware "ab dem 7.1." zu, da vorher Inventur gemacht würde. Hinzu behauptet Magic Factory, auch der Hersteller seie der Meinung, es handele sich nicht um einen Defekt, sondern um Fremdeinwirkung. Doch wie kann das schon 2 Wochen nach Erhalt der Ware sein, wenn diese nur im Büro getragen und noch nichtmal gewaschen werden mußte, obwohl es sich sogar um eine Reitweste von einem Reiterstand auf einer Hunde- und Pferdemesse handelt? Man sollte doch meinen, dass eine solche Weste stabil genug ist, um sie um Büro länger als 2 Wochen zu tragen, ohne dass Nähte reißen?

Heute ist der 10.02., ich habe immernoch keine neue Ware und auch den Kaufpreis oder die Rückversandkosten nicht erhalten, obwohl ich, wie es gesetzlich vorgegeben ist, nochmals eine Frist von einer Woche gegeben habe, um mir die zugesagte Ersatzware zu liefern, welche heute ausläuft. Ich warte also nun seit 3 Monaten auf Erstattung des Kaufpreises oder auf neue Ware. Da es sich nichtmal um elektronische Ware handelt, die repariert werden müßte übersteigt das jegliches Maß. Ich verstehe nicht, wie eine Firma sich derart anstellen kann bei einem eindeutigen Defekt nach so kurzer Zeit, bei einer Weste von 35 Euro. Ich werde garantiert NIE WIEDER etwas auf einer Ausstellung kaufen.

Ich fordere Magic Factory über diese Plattform letztmalig auf, mir unverzüglich den Kaufpreis, sowie die Rückversandkosten von 6,90 Euro zu bezahlen.