Ich habe 2013 einen Energieliefervertrag mit Immergrün abgeschlossen. Laut Vertrag: Wind-Fix Paket 2700. Grundgebühr 0,00 €. Nun taucht in der Schlussabrechnung RES 00636318 vom 8.02.2016 eine zusätzliche monatliche Grundgebühr (Bild 3) auf, obwohl im Vertrag der Fix-Tarif ohne Kosten für die Grundgebühr vereinbart war.
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Daraufhin legte ich gegen die o. g. Schlussabrechnung Widerspruch ein, "insbesondere aufgrund der dort aufgeführten Position des monatlichen Grundpreises in Höhe von 16,94€ zuzüglich MwSt. Der Grundpreis wurde unberechtigt auf den vertraglich vereinbarten Paketpreis aufgeschlagen. (Begründung:) Mein Tarif immergrün! wurde als pauschaler Paketpreis ohne Grundgebühr abgeschlossen" (Bild1). Dementsprechend ist in der Verbrauchsabrechnung vom 29.01.2015 für das erste Jahr kein Grundpreis angegeben. Aus den Angaben der Abrechnung kann nicht abgeleitet werden, dass für den kommenden Zeitraum 2015-2016 ein Grundpreis von mehr als 0. -Euro erwartbar oder gar vereinbart sei. (Bild2) Und nach wie vor wird der Tarif Windkraft Fix ohne Grundpreis beworben. (Bild 4 - URL: www.immergruen-energie.de/tarife)
Mein Widerspruch per Mail führte zu der Telefonauskunft, die nachträgliche Aufnahme zusätzlicher Grundkosten sei vertragskonform.
Eine Nachricht auf die Schriftform steht noch aus.
Für mich ist dieser im Nachhinein mit zuvor nicht bekannten Kosten belegte Grundpreis keine Tarifanpassung, sondern eine Änderung der vertraglich vereinbarten und bislang gehandhabten Grundlagen der Rechnungslegung. Auch nach nach europäischem Recht (fehlende Kostentransparenz) ist der Widerspruch begründbar.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrektur der o. g. Schlussabrechung und die Herausnahme des nachträglich mit Kosten belegten monatlichen Grundpreise
ofortantwort
12.02.2016 | 17:11
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter Herr Happel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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813 Views | 12.02.2016 | 17:11 Uhr
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